九思軟件對客戶項目每一環(huán)節(jié)的高效統(tǒng)籌管理，規(guī)范執(zhí)行每一環(huán)節(jié)，以最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對待客戶，讓每一個項目都能. . .
九思軟件在業(yè)內(nèi)一直以高成功率聞名，客戶滿意度也有目共睹，這些成就都源于九思軟件對客戶項目每一環(huán)節(jié)的高效統(tǒng)籌管理：規(guī)范執(zhí)行每一環(huán)節(jié)，以最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對待客戶，讓每一個項目都能真正做到“優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、釋放組織潛能”。
首先，九思軟件會根據(jù)合同資料，共同商討并制定調(diào)研計劃，確定需求調(diào)研的范圍和內(nèi)容。調(diào)研涉及多個部門人員，由用戶協(xié)調(diào)，時間緊湊合理，調(diào)研工作計劃應(yīng)包括需求調(diào)研的各項具體內(nèi)容、時間和雙方參與人員，調(diào)研范圍是相關(guān)部門，內(nèi)容包括組織架構(gòu)、人員信息、郵件、公文流轉(zhuǎn)、信息發(fā)布、知識管理、工作流程、表單、系統(tǒng)基本信息等。用戶的需求作為項目的重要基準(zhǔn)之一，影響到項目的進度、成本和風(fēng)險等，必須充分重視。
確定好需求后，就會啟動項目，項目主管會在以下幾方面對進度進行統(tǒng)籌：一：OA辦公系統(tǒng)與運行軟硬件環(huán)境的建設(shè)進行時間上的統(tǒng)籌；二：OA辦公系統(tǒng)與整體信息化規(guī)劃進行時間上的統(tǒng)籌；三：項目七個階段之間進行并行的時間統(tǒng)籌，尤其是需求調(diào)研、系統(tǒng)開發(fā)和測試；四：涉及到該項目的高層領(lǐng)導(dǎo)和中層領(lǐng)導(dǎo)在時間上的統(tǒng)籌；五：九思軟件項目組成員自身工作在時間上的統(tǒng)籌，綜合考慮以上因素，系統(tǒng)建設(shè)的實際進度表“以結(jié)果為導(dǎo)向”進行過程中的滾動調(diào)整。
項目成功實施上線后，根據(jù)項目計劃，將發(fā)起終驗申請，對驗收前系統(tǒng)的運行情況進行總結(jié)，包括項目的基本情況、雙方的合作情況、系統(tǒng)的運行成果、驗收后的技術(shù)支持服務(wù)等，將此作為驗收文檔之一。項目人員和用戶一起對整個系統(tǒng)進行驗收，完成項目工作。驗收階段是項目的最后一個階段，九思軟件提倡做任何一件事情都要善始善終，為客戶提供最細致完善的服務(wù)。
項目驗收完成后，九思仍會提供一定期限的質(zhì)保服務(wù)，并且九思設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心，在此期間，客戶在使用中有任何疑問都可以向相關(guān)人員進行咨詢，能夠根據(jù)客戶需要積極作出反饋，讓九思OA系統(tǒng)隨時提供便利。
